Foire Aux Questions
Découvrez tout sur notre fabrication artisanale, nos expéditions internationales, le choix des pointures et l'entretien du cuir.
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Notre équipe d'artisans est disponible pour vous conseiller sur le choix des pointures, vos commandes sur mesure ou le suivi d'expédition.
Nous sélectionnons exclusivement du cuir de vachette pleine fleur, du veau souple et de la peau d'agneau robuste issus de tanneries éthiques certifiées. Chaque peau conserve son grain naturel et développe une patine organique inimitable au fil des années.
Chaque pièce est entièrement façonnée à la main dans notre propre atelier. De la découpe manuelle des panneaux au montage sur forme, en passant par le cousu trépointe et le lustrage des tranches, nos maîtres artisans réalisent chaque modèle individuellement.
Parce que nous n'utilisons aucun cuir synthétique ou enduit de plastique, les variations de texture du grain et les subtils contrastes de teinte sont les véritables preuves d'authenticité d'un cuir pleine fleur noble. Chaque création est unique.
Oui. Nos bottes bénéficient d'une construction cousue artisanale avec semelle en cuir véritable, cambrion en acier renforcé et talons en cuir lamellé. Elles peuvent être ressemelées par tout cordonnier qualifié.
Chaque pièce étant fabriquée sur commande en séries artisanales, la confection et le contrôle qualité prennent 7 à 10 jours ouvrés. L'expédition internationale par EMS Speed Post livre ensuite en 12 à 15 jours ouvrés via votre service postal national (ex. La Poste). Le délai global estimé est de 18 à 25 jours ouvrés.
Nous offrons la livraison express mondiale sur toutes les commandes. Les envois sont expédiés en DAP (Delivered at Place), ce qui signifie que les droits de douane, taxes et frais d'importation appliqués par le pays de destination sont à la charge du destinataire.
Nos chaussures respectent les pointures de ville standards US/EU. Si vous êtes entre deux tailles ou portez des chaussettes épaisses, consultez notre Guide des Tailles précis ou sollicitez les conseils de notre équipe.
Nous offrons une garantie d'ajustement parfait. Si vos bottes ne vous conviennent pas, vous pouvez demander un échange de taille dans les 7 jours suivant la livraison (articles non portés dans l'emballage d'origine).
Pour les cuirs lisses et pleine fleur, dépoussiérez avec une brosse en crin de cheval et appliquez un baume nourrissant incolore tous les 3 à 6 mois. Pour le daim ou le nubuck, utilisez une brosse laiton adaptée et un spray imperméabilisant.
Laissez-les sécher naturellement à l'air libre à température ambiante, loin de tout radiateur ou source de chaleur directe. L'utilisation d'embauchoirs en cèdre aide à conserver la forme et à absorber l'humidité.
Oui, nous répondons volontiers aux demandes d'ajustement de mollet, de demi-pointures ou de finitions personnalisées sur certains modèles. Contactez-nous avant votre commande.
Vous pouvez nous joindre directement via : E-mail : contact@thewildwear.com WhatsApp : Chat direct avec l'atelier Instagram : @thewildwear Notre équipe vous répond sous 12 à 24 heures.
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